亚马逊卖家A

如果亚马逊的A-to-Z索赔制度对亚马逊新手卖家来说，可能对A-to-Z不太熟习，因为它对在亚马逊平台上购置商品的所有买家都实施了掩护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城的交易保障索赔(AmazonA-to-ZGuaranteeclaim)来掩护自己的好处。买家启动A-to-Z须要满足的条件：

购置者已经通过“我的账户”中的“接洽卖家”按钮与卖家接洽。购置者已经期待卖方回答两个以上工作日以上，但是卖家没有回复买家。买家的索赔必需符合亚马逊商城交易保障请求。

亚马逊A-to-Z索赔对卖家的影响？

卖家须要在买家提出索赔请求7天内就买家提出索赔请求的邮件通知。若卖家没有回应，7天后亚马逊将默认的买家获胜。亚马逊赞成了买家的索赔请求，直接退还给买家，并将依据与卖家的协定从卖家账户中扣除全体索赔金额。

对A-to-Z的处置比一般的退换货问题要辣手。由于A-to-Z索赔一旦成立，卖家的事迹指标就会受到订单缺点率(ODR)和POP(POP)的得分的影响就会显著地浮现出来。假使卖家成交订单原来并不多，可更要小心，也许会因为一两个A-to-Z的存在，帐号会被审核、冻结，甚至被关闭。

A-to-Z索赔有何不同的情况？

如果买家产生了以下几种情形，亚马逊将不接收索赔申请：

1.买家下订单后，卖家可在默认的两个工作日内订货，如果买家在此期间提出索赔，将不会获得同意。

2.买家订单的跟踪信息(快递单号)显示预计很快就能送达，买家在这一点提出索赔不会得到同意，亚马逊将请求其期待货物送达，卖家暂时不必承担义务。

3.买家提出的索赔将不会被接收，如果买方谢绝接收包裹，或声称已将包裹退回销售人而不能供给有效的追踪号码。

4.卖家已退还给买家，买家不能再提出A-to-Z索赔。

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