亚马逊二手货申诉规则

亚马逊作为一个拥有全球各地用户的互联网电商平台，相当保护平台的所有商家用户的根本好处。一旦涌现好处受损的情形，只要商家预备好充分的证据进行申述，亚马逊都会在第一时光进行处置。

很多商家在经营的进程中或多或少都会受到莫名的投诉，轻则影响商铺声誉，严重的还会导致商铺直接关闭。其中被投诉下架的理由最多的就是Used Sold as New，也就是我们常说的二手货。如果商家有充分的的证据证明是莫名举报，可以在平台进行申述，但是在申请的进程中要注意申述的规矩请求。

1.申述之前商家须要在亚马逊后台的“库存和出售报告”中下载所有被退货的订单，同时必需检讨产品的包装是否存在问题，产品外包装就等同于产品本身，商家只须要确认包装内的产品不存在任何质量问题即可。

2.二手货申述是须要预备采购的发票，这个发票必需是可以在相干的税务部门中能够查询到的，才视为有效。

虽然二手货申述对于发票的审核相对来说不是那么的严厉，一把来说增值税普通发票、情势发票或者收据都是可以的。但是无论任何情势的发票，开具时都必需符合这些规定。包括供给商信息，除了公司名称、地址、电话等还须要供给公司的网址信息；买家客户的姓名、地址以及接洽方法必需和商铺后台的信息相一致；发票的时光、价钱、产品数目等必需真实，不得捏造。

3.预备好申述资料之后，须要提交申述信。亚马逊规定申述信必需包括进行申述申请的原因、行为筹划以及未来为了避免此类问题的产生预备的办法。申述信前的寒暄、情形解释以及末尾的感激语可写可不写，但是为了整体申述信的规范性更好是写清晰。

以上就是商家在进行二手货申述的进程中须要注意到的规矩和请求，愿望在实际的操作中可以赞助到大家。

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