亚马逊卖家运营每天都要干什么呢?
一、消除风险。
每日打开电脑,首先要看看自己店铺和商品今天有无各种风险。要优先解决风险问题,因为许多风险处置都有时限限制,错过这个时光点是非常麻烦的。
1、政策遵照情形,是否有新的违规。
2、事迹公告,有无新的资讯。
3、买家的声音,是否有负面的信息。
4、产品审核通知。许多产品,尤其是listing中含有敏感词汇的产品,在运行进程中经常会遭受产品审查。有的卖家有时还不知道自己的产品遭受了产品审核,只是纳闷为什么自己的产品listing在前台却找不到。
5、审查差评和Feedback。
review和ratings针对的是产品本身,而feedback则是针对商店的。因此,如果有负面评价涌现,无论是review还是feedback,只要不符合平台规矩,就可以申请删除。
6、买家信息。
尽管对从事FBA的卖家而言,亚马逊承担了我们大部分的客服工作,但仍有可能从站内收到一些客户的来信。这种信息根本上是反馈产品缺陷的,也有一部分是想要索取折扣码或免费产品。无论你是否愿意处置这些站内信件,你都要作出回应,如果你不想回复,至少要按下“不用回复”按钮,以免影响你的回复表示。
7、大小写回复。
您以前可能开了很多case给亚马逊客服,您要定期跟踪case的进展情形,如果有须要处置的大小写,更好马上回复。
二、出售情形和排名监控。
1、查看定单数目,剖析订单波动的原因;
要从症结词排名、节日因素、竞操行为、促销行动等方面进行剖析。
2、看症结词排名。
这如果是一个症结词比拟多的话,单独去搜索比拟费时,须要去借助一些症结字软件来进行。在此要指出的是,任何软件的数据都会有必定的延迟和误差,因此对于某些产品重要症结字的排名,更好手工进行搜索测试。关键词排名不仅要关注自己的产品,也要关注重要商品的排名。只要涌现重点症结词排名降低的情形,要进一步剖析原因。
3、看看BSR排名。
聚焦BSR排名是否产生了构造性变更,不仅要关注自己的BSR排名,也要关注竞品的排名,特殊是那些不寻常的新产品。
4、监测是否有跟卖的情形。
这种产品重要针对没有品牌掩护的产品,有品牌备案的产品,遇到跟售的几率不算高。
5、店铺结余及回款情形。
这一点更为主要,关系到你的资金链的稳固性和安全性,之前有很多卖家分开了亚马逊,原因是后来没有持续投资。
三、资料剖析。
这种资料剖析不必每天都做,一周或两次就行了。由于数据的发生须要必定的周期,数据剖析也须要必定的根据。许多卖家看到某一天的数据波动,就开端坐立不安,其实要从某一周的数据中找出问题所在,而不能只盯着一天的数据。
四、库存管理。
存货管理中,更优的情形是不压货、不断货,但在当前全球疫情的影响下,管理很难做到。
第一是供给方面,产品的价钱和交期都涌现了很大的不稳固,许多与工厂协商的交期不得不推迟。
第二个是物流端,物流的时效极不稳固,物流价钱上涨很快。
以上两方面对大家的补货和备货影响每个人在做库存管理时,都必需算好总账,特殊是对于那些即将涌现断货的产品,是用空运补货支持,还是直接新建listing后用海运发货,这是须要大家斟酌的。
五、复盘、总结。
这份工作其实还挺主要的,每天去复盘今天的工作,总结一下成败得失,也为以后的工作供给一些思路。
上面这些都是亚马逊日常运营所需完成的工作。
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