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FBA代表亚马逊物流服务。 换句话说，亚马逊向第三方卖家开放其平台，将他们的库存整合到其全球物流网络中，并为他们供给拣选、包装和终端配送的服务。 作为回报，亚马逊收取服务费。
选择通过亚马逊官方物流服务—FBA发货的卖家很清晰，如果他们的商品在仓库中破坏或丧失，他们可以向亚马逊平台进行索赔。 虽然涌现这种情形的概率比拟小，但是为了更好的赞助商家理赔，今天我们就来教大家如何在亚马逊平台上理赔。
虽然FBA是亚马逊的官方物流，有着非常高尺度的库存存储体系，但是有时候难免会因为一些失误或不可抗力因素导致货物丧失或破坏。 在我们告知商家如何索赔之前，我们首先要知道索赔的条件有哪些？
一、在什么情形下可以申请亚马逊FBA索赔?
1. 产品储存在亚马逊仓库且遗失时光已经超过了一个月。
2. 存储在仓库中的产品由于亚马逊平台的操作失误而破坏。
3. 亚马逊平台在未经商家允许情形下自行烧毁产品。
4. 产品在FBA配送时丧失，且丧失时光超过一个月。
5. 应用亚马逊FBA发货进程中被亚马逊指定承运人破坏或丧失的产品。
二、不在索赔规模内的产品。
1. 亚马逊平台明令制止出售的产品
2. 包装不符合亚马逊FBA入库请求的产品
3. 限制购置的产品由于商家在删除进程中的操作失误而破坏或丧失
4. 卖家的产品本身就存在瑕疵或有质量的问题
5. 产品采取“轻小商品筹划”物流服务的
三、如何提出索赔申请?
1. 自主接洽卖家支撑。 商家应尽快开箱接洽卖家支撑平台，并向平台客服解释原因，以便客服协助申请调查。
2. 直接发起索赔。 客服通常会请求你供给送货证明，很多卖家都胜利地用这种办法获得了赔偿。
3. 供给相干证明文件。 例如，工厂可以供给带有工厂印章的发货订单。 如果你是供给商，你可以请求供给商供给购置证明。 如果货物是代供给商购置的，可以请求供给商供给相干的收货单据。
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