花费者开端应用亚马逊作为发明产品的搜索引擎。从历史上看,花费者开端会在谷歌搜索,但是这种行动已经转变了,因为三分之二的花费者现在正在亚马逊市场寻找新产品,依据feed的历史亚马逊客户体验报告视察。
如何把握产品的斟酌?顾客通过认知阶段后,他们将持续斟酌。在此阶段,他们将剖析这些产品,以便充足懂得他们在购置之前这些产品的信息。
以下是商家在斟酌阶段可以有效影响花费者的几种方法:
1.产品图片和视频
商家可以应用产品图像进步与潜在顾客的信任度。他们可以引起兴致,向客户转达购置流程。他们须要应用清楚、高质量的产品图像来显示多个角度和产品,这些角度和产品正被用来赞助客户想象他们将要购置的东西。通过应用突出产品优势的信息图或图像,可以在视觉上展现奇特的差别因素。
视频也可以是一个伟大的附加值,因为客户爱好看到产品移动,有些可能发明视频比静态图像更有用。
2.产品比较图表
包含一系列特征的图片,以及卖方的商品如何与竞争产品不同或表示如何,会赞助购物者在他们的产品或相似产品之间做出选择决议。
卖方可以用复选标志或“是/否”列格局化图表,强调其产品可能会存在其他竞争对手没有的优势。有了这些图表,商家可以在有机遇讯问并坚持产品属性的透明度之前自动答复客户的问题。
3.客户推举
顾客推举表明,商家具有可靠的出售名声,顾客愿意为自己担保荣誉。许多客户在购置前都会查看推举书。
4.评分和评论
反馈为全部商家的事迹供给了有价值的看法。 积极反馈确认他们的团队和商店的优良范畴,负面的反馈明白了可优化的业务范畴,以进步整体客户满意度。此外,大多数反馈对大众来说是可见的,并被客户用来告诉他们今后的购置决议。
5.问答
问答部分让卖家有机遇与他们的客户接洽,并表明他们致力于供给积极的客户体验。卖家应当赞助购物者与他们的产品接洽,并充足懂得他们的质量、功效、范围和可靠性。卖家应当赞助购物者与他们的产品接洽,并充足懂得产品的质量、功效、范围和可靠性。
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