跨境电商如何促复购？

在做电商时所有跨境卖家都愿望老客户都经常复购，那么怎样能力让老的顾客再购置更多的产品？

• 采取RFM模式。

RFM(recency,frequency,and monetary value)模型不仅是推进营销主动化的有效手腕，而且对顾客存留起到了主要作用。

出售者可以用1到5或者1到10的比例给每个顾客分配一个分数，记载他们最近购置的次数，频率以及订单数目。你可以依据这一点为特定区域内的客户设置主动运动，如电子邮件，诱使他们回购。

• 创立顾客群体。

以商业或生涯方法为中心树立社区是电子商务的发展趋势。出售者可能会斟酌树立一个Facebook小组，或一个Mighty Networks社区，在那里客户可以和出售者或其他客户沟通。

出售者可以邀请所有购物者参加社区，把社区看作是社会媒体营销、内容营销和客户服务的渠道。

• 对顾客进行分类并进行个性化营销。

树立关系的办法是每次与客户进行交互时，客户都不断收集数据，而客户保存也应当受数据驱动。例如，这些顾客购置的是什么？它们在购置和阅读进程中的偏好是什么？

实行个性化或分段式营销运动是坚持客户群营销的主要组成部分，实现细分和个性化的症结在于充足应用对客户的懂得，将最相干的信息传递给客户。

• 增长对内容的投入。

为吸引并留住顾客而制造、宣布和倾销内容(文章、视频和播客等)的行动。内容营销在吸引顾客方面起到了很大作用，他们更好的电子邮件并非产品，而是内容。

除上述这些策略外，出售者也不能疏忽高质量客户服务的主要性，这对留住客户至关主要。每一位出售者在日常与客户的沟通中也要将这些办法付诸实践，以获得更多忠诚客户。

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