卖家必看!敦煌网调整2021年端午节期间部分业务

6月8日资讯,敦煌网6月8日宣布敦煌网2021年端午节期间部分业务调剂通知(以下简称公告)。

公告显示,2021年端午节放假期间(6月12日-6月14日),敦煌网将对业务服务进行调剂。

备货期方面,原发货截止在2021年6月12日-6月14日期间的,将主动顺延至2021年6月15日。

结算业务方面,由于银行处置业务时光调剂,2021年6月12日-6月14日期间美金、人民币均暂停结算。2021年6月15日起恢复正常。

敦煌网卖家客户服务方面,端午节假期期间在线客服仍然15小时(9:00-24:00)服务,期间如果有须要赞助的卖家也可以登录卖家后台,应用在线客服或者在线留言服务。

纠纷业务方面,端午节假期期间纠纷case会正常处置,部分case的处置和回复会有延迟,如果有须要赞助的卖家可以登录卖家后台,应用在线客服或者在线留言服务。2021年6月15日起恢复正常。

公告提示卖家,因买卖家地区差别和风气习惯的不同,端午节假期期间买家仍然会咨询和懂得订单中的问题,为了减少买家开启纠纷对店铺的影响,请卖家在享受温馨假期的同时能自发坚持和买家的顺畅沟通。

此外,针对近期备货的订单,请卖家设置合理的备货期,并在交易进程中做好跟买家的沟通和保护,避免订单因超过备货期未发货发生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响涌现,争夺订单能顺利交易、胜利交易。

近日,敦煌网还宣布卖家自动撤消订单功效实用规模调剂公告,为改良卖家无法自动撤消已开启示货前纠纷的订单的情形,平台于2021年6月1日起扩展自动撤消订单功效实用规模。


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