最近很多卖家都在头疼一个问题,就是平台很多卖家下了订单,但是卡在付款流程,使得出售流程处在一个“为难”局势,因为eBay是要收取费用的。而看到这种局势的买家,部分是不想要了,部分是忘却下单付款了。在这种情形下卖家怎么处置能力将丧失降到更低并且在处置进程中给买家留下好感呢?
一种是卖家接洽买家,告诉出售情形,讯问购置意向,如果买家无购置意向,则可让买家撤消订单,eBay也会退回成交费用;另外一种是卖家不接洽买家,直接在中心诉诸“纠纷”事项,退回成交费用。
依照eBay的会员合约以及出价不买处置规矩,其实买家是要对自己许诺购置的商品负责付款的,但是又确切存在买家下单不付款的情形,卖家应当采用哪些手腕,使得更大水平上处置交易,使得交易胜利呢?
首先如果买家在进行下单30分钟到1个小时一直未进行付款操作时,可以及时发送给卖家付款提醒信息;如果长时光买家未回复,卖家可以通过买家的eBay购置信息及时接洽买家,讯问买家未付款缘由并促使交易成立;另外,如果各种渠道都未能接洽上买家且买家一直未回复,即在下单后的4日到32日内,卖家是可以通过调剂中心提出弃标个案。提出后,体系会主动接洽买家,进行回复,如买家一直未回复,则退回成交费用。
那么eBay都接收哪种原因的撤消出价呢?
第一种是“皆大欢乐”形的,也就是买家请求撤消订单,且卖家赞成;第二种是因为卖家自身原因,在进行产品上架或者更新的进程中,将产品信息填写毛病,则可进行撤消出价;第三种是因产品情形,卖家决议下架产品并不再售出,则卖家可以撤消出价;最后一种则是卖家在商品售出进程中有讹诈嫌疑的,则可进行撤消出价。
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