没有什么比差评更能损害Etsy卖家的店铺了,买家依附卖家的店铺获得的评论来决议卖家是否值得信任。
差评对店铺和listing都有很大的影响。对于店铺来说,会影响店铺的评论,如果好评率低于95%,就得不到star seller的budget。这将影响全部店铺的流量。
对于单一产品,负面评论会影响卖家产品的重量,进一步影响卖家产品的排名和曝光率。同时,它也会影响卖家产品的转化率。
在最极端的情形下,如果店铺有太多不好的评论,Etsy会直接关闭店铺。只有做过这件事的人才知道ETSY店铺现在有多名贵。因此,不好的评论非常主要,影响非常糟糕。
1、如何避免买家留差评?
很多时候,可以避免买家留下不好的评论。只要卖家尽力处置:
1)供给优质产品和迅速物流。是的,如果产品德量不及格,真的没方法。请改换产品。如果是物流原因,设置更长的妥投时光,更快地改换小包。
2)如果买家来接洽,尽快供给解决计划。真的,什么都没有卖家店铺主要。
3)有更多的买家服务处置。事实上,发明如果是骗子买家,可以直接退款。他们只是骗钱骗钱。如果不给全额退款,确定会有不好的评论。
2、如何应对差评?
如果买家给了一个不好的评论,那就得去邮件沟通了。
1)接洽买家修正
买家和Etsy卖家无法删除评论。但是,买家可以在前100天内修正宣布给店铺的星级、评论和照片。
这是通过供给优良的买家服务来尝试转变主张的好办法。
当发明你的店铺有不好的评论时,首先要接洽买家。
说明为什么会产生这种情形,然后说出艰苦,然后让买家修正不好的评论,卖家愿意全额退款。
2)投诉买家差评违规
当然,卖家已经接洽了三次以上,买家还是不搭理。那么上述情形就不可能了。然后采用第二步:投诉买家的不良评论和违规行动。
买家或卖家是不被许可删除Etsy网站的评论的。
Etsy卖家可以报告以为违背Etsy.com留下的评论规矩和特殊不适当的评论。
如果评论被报道,Etsy将对其进行检讨或调查,以确保评论实际上违背了网站规矩。
如果肯定它确切违背了规矩,该评论将被管理员删除。
以上就是小编整顿的Etsy产品差评的避免和应对办法,愿望对你有所赞助。
部分文章大数据机器发布,如有侵权请联系删除!
详情可添加微信好友,获取相关业务资料。
Copyright © 2016-2022 港勤跨境 版权所有粤ICP备19103630号网站地图 Powered by港勤(深圳)咨询管理有限公司