2021-10-15

跨境电商遭遇跟卖该如何处理?跟卖投诉全攻略

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信任做跨境电商的朋友都遇到过跟卖的情形,跟卖就像打不逝世的小强,让人烦不胜烦。港勤小编今天给大家分享几个处置和投诉跟卖的办法,愿望能对大家有所赞助。

跨境电商遭遇跟卖该如何处理?跟卖投诉全攻略

一、注册R标,进行亚马逊品牌备案

卖家进行品牌备案之后,如果被跟卖可以找亚马逊投诉,虽然无法完整杜绝再次被跟卖,但是在投诉跟卖上会有充足的证据,胜利率也更大,究竟你是这个品牌被掩护的卖家。这也是亚马逊官方门路正统的办法之一。须要解释的是,拥有R标是进行品牌备案的必要条件,加上商标的地区性特色,如果是做亚马逊美国站就要注册美国商标,如果是做欧洲站就要注册欧盟商标。

亚马逊侵权投诉入口为:https://www.amazon.com/report/infringement

二、做Test buy(下单跟卖者产品做测试)

若跟卖者收到警告信还是无动于衷,卖家更好还是尝试做下Test buy,依据测试报告成果,如果跟卖者的产品存在问题或不是真实的产品,那么卖家像亚马逊投诉就胜利几率就更大;如果跟卖者出售的产品无质量问题且和你的也有,投诉胜利的几率比拟渺茫。

三、参加Amazon Exclusives(独家出售筹划)

说到Amazon Exclusives,可能还有很多卖家不知道,这是亚马逊的 “独家出售筹划”项目,卖家如果获准参加该筹划项目,亚马逊就赞助你赶走listing上的跟卖,须要注意的是,这个筹划是收费的,卖家要向亚马逊支付5%的佣金。

四、申请Brand Gating

另外还有一招就是申请brand gating。不知道各位卖家对brand gating是否懂得,它是亚马逊第一次大范围地针对大品牌跟卖的掌握政策,重要目标是减少不道德卖家出售的假货。

一般来说,卖家要brand gating的产品,除了须要供给产品供给商的发票,还须要获得品牌的书面授权,对于这些大品牌,他们可能还要为每个品牌支付1500美元,具体可以开case咨询一下客服相干信息。

如果卖家的brand gating申请被同意后,就很难有人会再跟卖你的品牌。申请brand gating的前提是须要完成亚马逊品牌备案2.0。完成品牌备案2.0后,开case提示亚马逊已经品牌备案注册完成并,申请brand gating。

五、参加亚马逊Trensparency Program(透明筹划)

参加亚马逊Trensparency Program的前提条件也是须要进行品牌备案2.0,并且卖家必需证明自己是产品的品牌所有者。

另外须要注意的是,这个筹划也是收费的,卖家一次性购置小于100万个,须要支付0.05美元,一次性购置大于100万个小于1000万个,须要支付0.03美元,一次性购置大于1000万个,需支付0.01美元。具体报价和筹划解释卖家可在Trensparency Program官网参阅。

参加Trensparency Program的卖家,当有FBA在跟卖你的产品时,他就必需要获得并在产品包装上贴上防伪二维码,否则不能进入亚马逊仓库;对于FBM自发货跟卖,他在创立listing的时候,亚马逊也会请求跟卖者供给相应准确二维码进行验证,否则的话就不能创立该listing。

“透明筹划”注册地址:http://www.amazon-brand-registry.com/transparency

六、发律师函

如果卖家尚未拿到R标证书,或者没有做备案,或者做了备案但亚马逊客服没有按你预期的删除了跟卖者此时,卖家可以用发律师函的方法驱逐跟卖者。卖家可以直接用第三方账号,通过ask a question按钮向跟卖者发去律师函,由于跟卖者无法辨认真假,但斟酌到自身好处,跟卖者一般不会恋战。

以上就是赶走跟卖的集中常见办法,此外还可以给跟买者发警告信,不过港勤平台提示大家,以上办法仅供卖家尝试,不保证每一种办法都能有立竿见影的后果。

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