出现这些情况，你可以申请FBA索赔

FBA是亚马逊自带的一条龙物流服务，由于其自带的优势（进步listing排名、抢占购物车、抹去物流差评等），目前有80%的卖家应用此门路发货。然而亚马逊物质流通过大，难免出错，据统计，FBA仓库管理的毛病率高达0.5%至1%，然而这些失误通常都让卖家买单，这是非常不公正的，为什么亚马逊的毛病要让卖家来买单呢？

对于这一点，亚马逊倒是给出懂得决计划，只要符合条件，卖家可以向亚马逊提出索赔！

关于申请亚马逊FBA索评的请求和条件，我们在《向亚马逊申请FBA索赔，必需具备这些条件》一文中已经介绍过了，这里不再赘述，下面我们来看看哪些情况下可以申请FBA索评。

1. 产品尺码或重量盘算出错

通常，亚马逊FBA收费出错产生在客户退货进程中（接下来谈判到）。但是，卖家还有可能因亚马逊产品尺码或重量盘算出错而被多扣费。如果你的每个订单（可能是好几个月的订单）都被多收费了，累积起来就是一笔不小的金额。实际上，如果卖家发明产品尺码或重量盘算出错而被多扣费的话，可以向亚马逊索赔。

2. 产品在亚马逊仓库丧失或破坏

亚马逊配送中心的员工速度很快，因此在运输产品时，很有可能破坏你的货物。另外，配送中心物件很多，有时会产生丢件的情形。如果你在卖家后台查看报告，就能发明不对劲。这种情形也很常见，几乎每个月都会产生。

3. 多给客户退款

当这种事情产生在花费者身上，就好比天生掉馅饼。客户以为他们多的钱是由亚马逊给的，但其实，扣的是卖家的心血钱。但还好，卖家可以发明是否有这种情形产生，并查明多给客户退款的具体情形。

4. 产品在进入FBA仓库之前丧失或破坏

当卖家在往FBA仓库发送产品时，通常也会产生丢件或产品破坏的情形，卖家能够在后台发明。一旦产生这种情形，确认亚马逊有向卖家进行补偿的政策，以及没有被程序漏掉的丧失货件或破坏库存。

5. 客户退货后，产品没回到卖家库存

当客户退款之后，卖家都想让库存恢复。但是有时，在这个进程中也会涌现问题，即退回的产品不当心计入别的卖家库存中。该产品将被退回并在仓库中进行扫描，但就是没被退回到你的库存中。产生这种情形，卖家可以发起索赔。

6. 未计入重新上架费

对于高价产品，如果产生客户退货退款的情形，通常该客户须要支付卖家一笔重新上架费（restocking fee），费用是产品成本的20%。当产品被退回到亚马逊仓库并回到你的账户时，亚马逊应将这笔费用计入。但如果产品未被退回或退回的是破坏的产品，则不盘算这笔费用。如果卖家的高价产品被退回后，却没有收到重新上架费，则可以向亚马逊进行索赔。

7. 客户收到退款之后始终未退货

这种毛病常常产生，客户发起退款之后，他即使没有退回产品，仍然能够收到该产品的退款。退款是从卖家的账户中扣除的，对于卖家来说一旦产生这种情形，就是钱货两空。因此卖家要定期且亲密关注这种情形，遇到这种情形，可向亚马逊申请索赔。

8. 产品入库后发明库存减少

要追踪到亚马逊的入库货件很容易。你可以在卖家后台找到有关物流的任何问题，并懂得亚马逊吸收了多少个许可销售的产品并添加到你的帐户中。但是，如果产生产品入库之后，产品减少的情形，卖家可向亚马逊申请索赔。

9. 退回的产品因快递公司或亚马逊造成破坏

这个毛病，与客户无关。有时退回的货物可能会被快递公司或达到亚马逊仓库时破坏。如果由于快递公司或亚马逊原因，导致某些商品无法销售或状态不佳，那么卖家可以进行申述索赔。

10. 品类佣金被多收取

亚马逊佣金规模为6％-45％不等，具体取决于品类。佣金费用更高的品类是亚马逊装备配件,延伸保修期和掩护筹划的佣金高达96％！然而，大部分品类佣金都在8％-15％之间。假如你的产品佣金本该是8%，但是全年下来亚马逊都给你算成15%，那积聚下来将是一笔不小的数量。尽管这不是较常见的毛病之一，但还是有不少卖家遇到。

当然，也有一些产品不在赔偿规模：

亚马逊FBA制止出售的产品；

包装不符合亚马逊FBA入库请求的产品；

在删除订单进程中涌现破坏或丧失的受限产品；

卖家的产品本身就存在瑕疵或有质量的问题；

应用“轻小商品筹划”物流服务的产品。

此外，港勤小编提示，为了以防万一，有些情形下还须要供给相干的证明资料，所以，在索赔之前，更好预备一下索赔时可能须要用到的相干资料：

（1）如果是工厂，可能要供给出货单或者三联发票（要工厂盖章）；

（2）如果是供货商，可以向供货商索取购置证明（发票）；

（3）如果是货代，让货代供给给你发票等相干收据文件；

（4）还有卖家供给FEDEX（联邦快递）给亚马逊的签收单。

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