2021-04-27

亚马逊订单处于“等待中”状态,卖家需要处理吗?

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最近有小白卖家朋友在问,他在查看【管理订单】的时候,订单状况有两种情形,一种是【付款完成】,一种是【期待中】,但是在首页【出售事迹一览】中却已经有了出售记载,问这是什么原因?是因为买家不想要了吗?还是FBA没有发货?

亚马逊订单处于“等待中”状态,卖家需要处理吗?

依据亚马逊官方的说明,处于【期待中】状况的订单可能表现买家的付款方法或方便店付款方法存在问题。在某些情形下,亚马逊的付款和订单详情验证流程可能会将订单处置时光延伸至 21 天。

也就是说一般黄色标记的【期待中】是买家下了订单但还没有完成付款,所以是期待买家付款的状况,直到买家付款后,商品就会正常的预备以及配送了。这种【期待中】状况是有时光限制的,如果买家在21天内还没有付款,就会由亚马逊撤消此订单,对卖家的帐户是不会有影响的。

而【出售事迹一览】中涌现了出售记载,就相当于你在天猫或者京东上买东西,将商品参加了购物车,就只差付款了。这个时候亚马逊就会将订单的商品库存预留出来,也就会直接显示成你当天的出售事迹。如果最后买家没有付款,该商品又会显示到你的库存数目中。

以下是订单处于【期待中】状况的几种最常见的原因:

1. 亚马逊无法获得买家信誉卡的授权。

2. 买家选择了方便店付款,但尚未完成付款。

3. 在亚马逊物流订单中,买家已具备免费配送资历,正在期待订单中的商品全体拣货完毕。

4. 在亚马逊物流订单中,如果订单包括多件商品,但其中某件商品缺货,那么即使亚马逊选择拆分订单,先发送有存货的亚马逊物流商品,订单也仍将显示为【期待中】状况。

对于处于【期待中】状况的订单,我该怎么办?

即使买家直接接洽卖家请求发货,也不要配送处于【期待中】状况的订单。如果卖家选择了新的配送,那么当买家付款胜利之后,亚马逊FBA也会发货,那么就会造成反复发货的状况。

如果买家在订单处于【期待中】状况时与卖家接洽(例如,要撤消期待中的订单),可以建议买家接洽亚马逊买家客服处置。

P.S.综合以上内容来看,卖家可以不用理会【期待中】状况的订单,因为这是你无法掌握的。当然,如果你是通过亚马逊FBA创立了【多渠道配送订单】,那么你就要过来看看了。一来须要查看FBA是否已经开端派送,是否已生成物流单号。二来须要跟踪商品是否已经胜利送到达买家手中。

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