港勤跨境财税
不知道亚马逊的各位卖家，有没有过这样的情形：有没有曾经无意识侵权，却被无情撤消出售权？有没有突然被他人或某个商标投诉，却不知道自己到底是不是属于侵权？今天就跟大家讲讲怎么剖析侵权到写申述邮件的步骤，愿望可以带给大家一些借鉴和灵感，可以依据具体情形找到合适自己的申述方法。
首先，收到投诉邮件不要惊惶！要认真细心看好邮件中的这些症结：ASIN号、投诉原因、投诉方邮箱、官方看法。一般来说，官方给的看法都是让卖家自行接洽投诉方解决这件投诉案件。那卖家就要剖析自己是否存在侵权，不要因为对方说侵权了，就认定自己就是侵权了，现在也有竞争对手会恶意投诉，所以先要学会鉴别自己是否侵权。
接下来，我们要做的就是回复邮件！如果投诉邮件中并无提及侵权具体原因，那卖家要做的是先接洽投诉方，请求对方告诉侵权原由，并抄送亚马逊官方，态度恳切表明愿望可以友爱协商。如果多次接洽后仍然无果，那可以带着已多次接洽投诉方无果的邮件证据，再次向亚马逊官方发送邮件，表明：依据剖析，我们并无侵权行动，而且多次接洽投诉方后，对方不予以回应，我们是十分尊敬知识产权的，也有自己的商标与专利，如果我们侵权了，我们会十分自动积极地去处置， 但是若我们并无侵权，我们也不接收不合理的处分。态度可以强硬一些，但条理必定要清楚！
如果确认自己的侵权原由后，那么我们就要把存在侵权可能性的商品都进行下架处置，再写邮件给亚马逊进行申述，态度恳切，报歉承认过失表明诚意，将问题逐条清晰列出剖析，按照问题次序提出改良方法，以增强语气强调改良的决心，表达想要收到回信的急切！
其实，收到投诉并不恐怖，积极处置才是正道。愿望这些建议与看法能给到你新的灵感与一些的借鉴！
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