亚马逊推出新沟通工具 改善买家购物体验

10月13日资讯，亚马逊美国站近日宣布公告称将为品牌卖家推出一种新的沟通工具，以便于与留下1、2或3星产品评论的买家接洽，改良其购物体验解决其差评问题。

据懂得，亚马逊新推出的沟通工具，有利于卖家与留下1、2或3星产品评论的买家接洽。此工具可让卖家选择如何与买家互动改良买家的购体验，比如为买家供给全额退款或为买家供给其他信息以解决买家的问题。

卖家可以通过转到卖家中心并单击品牌选项卡下的买家评论来拜访此新工具。卖家也可以查看任出售的所有产品的所有评论，并按星级或品牌进行过滤。亚马逊现在已启用新的 "接洽客户 "功效，以便对症结产品的评论进行资历审查。

须要注意的是，卖家不得讯问买家的个人信息，包含电子邮件或电话号码，并且买家不应因有任何潜在解决计划而更改评论。

值得一提的是，依据监视机构统计，亚马逊在进入今年的假日季前获得了超过6亿美元的税收减免，且这一估量还相对保守，因为一些交易还未完整披露。

据悉，截至上个月，亚马逊共获得减税、退税和劳动力发展基金总额达6.69亿美元。这些鼓励办法大多用于该公司在全国规模内树立亚马逊的配送中心网络。

英国《金融时报》称，这是继2019年之后亚马逊补助第二高的年份。那一年，该公司获得了7.5亿美元的鼓励筹划，并以此在弗吉尼亚州北部树立了 "第二总部"。而今年的大部分税收减免都流向了少数几个设施。