外贸人维护客户的六个方式

从事对外贸易工作，须要每天不断的接洽外贸客户进行开发，但除此之外，还要跟老客户及时跟进情形，这两件事都很主要，但在某些时候，老客户比新客户更主要。因此，保护好老客户就成了一项主要工作，作为外贸人员，毕竟应当怎样保护外贸客户？

一、改良客户资料，树立数据库。

身为对外贸易人员，每天都要接触到大批的客户，但人的记忆有限，不可能无穷地储存大批的客户资料，这个多记些，那个少记一点，有限的空间无法完整记住所有客户。但是您对顾客的懂得水平，也决议着您能否坚持好客户关系。许多细枝性与请求性的事情，很容易被疏忽，这就导致工作中会涌现各种各样的毛病，有可能最终会消除客户对公司的信赖，因此，树立完全的客户数据库非常主要。

二、详细划分，进行分组。

开展客户维修，就是没有统一的尺度。即使在时光上，每个人也会有时差。

可按时光段对客户进行分类，对同一时段内的客户进行集中保护，也可采取不同的通讯方法进行分组保护。当然，也可以依据喜好、个性和密切性来分类管理。按这种方法将客户细分后，再进行分组，每组客户的维修办法都一目了然，可以更快、更好地完成维修工作。

三、遵守二八法则，对外贸客户进行价值分类。

对对外贸易人员而言，真正能供给事迹的是少数有价值客户，因此，当我们进行维修时，主要客户就要消费大批精神进行维修，而无法供给较高价值的客户，就要理解合理地分配精神。对顾客来说，我们要做的就是保护顾客的工作，两种顾客都不须要对等保护，高价值顾客要费力去保护，低价值顾客就可以。有效工作时更好的方法就是顾客价值和保持精神的平衡。

四、保护客户要理解合理分配时光。

维系顾客不是让你一直去跟顾客谈公事，要理解合理分配好谈心谈心的时光，能力让保护工作事半功倍。日常工作中，我们讲求劳逸联合，与客户沟通时，通常谈生意时会比拟紧张，双方都处于身心紧张状况。这样的情形下，保持时光过长对会谈实际上毫无益处。取而代之的是，我们以闲聊为主，偶尔穿插一下工作上的事情，全部交换进程就会更加轻松。正如我们中国人习惯在餐桌上谈论事情一样，比拟轻松的氛围有利于工作会谈。

五、要积极地与顾客接洽。

对外贸易的周期一般是比拟长的，一个客户追踪一年或一年左右的时光就成单了，这类事也不奇异。唯有保持不懈地对潜在客户进行长期跟踪，能力逐步树立和客户的信赖。别认为客户目前没有采购筹划，之后没有。适当的自动接触，会增长成为单的可能性。

六、保护客户及时总结写报告。

一次客户维修失败后，我们都须要及时写出报告来对其进行总结，记载好全部维修进程中的利弊和领会，其中，对维修进程中涌现的一些问题进行剖析，并提出相应的解决方法，以便为您供给大批的维修经验，这样您就可以进步保护客户。

以上就是外贸人保护客户的六个方法，愿望对您有赞助。

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