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近日，国外媒体报道亚马逊修正A-to-Z投诉政策，自9月1日起，若花费者因AZ引发人身损害或财产丧失而投诉AZ，亚马逊将启动全新的审核流程！可以请求卖家退款甚至赔偿！
该通知指出，由于第三方卖家产品经常被商家谢绝或不能对产品造成的问题承担义务，官方特此更新了AZ投诉流程，当有投诉产生人身损害或财产丧失的投诉时，亚马逊将首先启用自有的讹诈和滥用检测体系，并联合相干第三方独立保险反讹诈专家调查成果，对花费者索赔进行审查。
亚马逊在确认花费者的索赔属实后，会直接接洽卖家。卖家接收索赔案件后，可选择向花费者赔偿，或提出抗辩和上诉，仍由亚马逊自由机构和第三方独立机构审查。如果花费者的索赔请求最终被最终复审，卖家必需承担赔偿义务，卖家败诉或不回答的情形下，就会为花费者先行赔付，并且事后再单独找卖家履行。
这请求毕竟是什么情形？是否将导致我们卖家的营运成本增长？诚实说，亚马逊这次出的组合拳让卖家有点意外。a-z投诉改成亚马逊先行赔付后，该怎么跟卖家索评防止卖家跑路。即强迫请求卖家购置商业险，万一产品出了事故，卖家就跑路了，还有商业险可以兜底。而这一次，亚马逊还在邮件中请求卖家，将亚马逊参加被保险人之中，一切都是为亚马逊兜底。
并且这次9月1日的更新实际上是进步了门槛，本来是“持续三个月出售总额超过1万美元”，进步到了“每月出售超过1万美元”，也就是每月3,300-10000美金的卖家，从本来的必需购置保险(本来的政策)变成了不强迫(9月新的政策)。
这次更新晋升门槛很好，少了一些出售不过万的小卖家，但同时也是坏资讯，门槛的进步也意味着履行会更严。今年3月份，亚马逊首次推出保险请求时，由于请求太低，所以很难履行，每月出售3000美金的卖家要花好几百刀的保费，这谁能力顶得住啊，要是履行小卖小卖部的话，就得花几百块钱能力买到。而且这个大门口月销万刀是个主要节点，这个级别的卖家已经具备了必定的承保才能，所以亚马逊这次确定不会手软。
这半年查Review，小卡封号，下半年品牌连锁店，强迫保险和az主动理赔。亚马逊平台负责人更迭，正阅历着政策更新频繁的转型时代，中国的跨境卖家怎样能力在竞争剧烈，多变的环境中逆风突围？
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